ВЛАДА РЕПУБЛИКЕ СРБИЈЕ

СЛУЖБА ЗА УПРАВЉАЊЕ КАДРОВИМА

Насловна > Садржај обуке

Садржај обуке

Кликом на овај текст отворите и одштампајте програм обуке.

Вештина комуникације у пословном окружењу

 

Програм обуке

 ВЕШТИНА КОМУНИКАЦИЈЕ У ПОСЛОВНОМ ОКРУЖЕЊУ
 Београд, 24-25. септембар 2015. године

сала 273, II спрат, источни улаз, Палата Србије

 

Предавач: Татјана Драгосавац, сертификовани тренер    

 

08:15-08:30

Регистрација учесника и отварање семинара

08:30 – 09:45   

           ·         Добродошлица и упознавање

           ·         Представљање циљева тренинга

           ·         Вежба: Како видимо нашу комуникацију и зашто нам је важна

           ·         Интерперсонална комуникација и лична перцепција

·         Основни кораци у постизању избалансиране комуникације

09:4510:00

Пауза

10:00 – 11:30

·         Шта управља нашим социјалним животом?

·         Шта је то „бриљантност односа“

·         Социјална интелигенција

·         Компоненте социјалне интелигенције

11:30 – 12:15
Пауза за ручак
12:15 – 13:45

          ·         Рапорт: Шта значи и зашто нам је важан

          ·         Сврха рапорта 

          ·         Вежба: Успостављање рапорта  

13:45 – 14:00
Пауза

14:00 – 15:30

·         Вештине успешне комуникације: Слушање и постављање питања

·         Принципи активног слушања 

·         Зашто не слушамо

·         Процесна моћ питања у комуникацији

Студија случаја

 
 
 
II дан  

08:3009:45

  • Фидбек: значење и зашто је важан
  • Како понудити прихватљив фидбек
  • Ффидбек заповести
  • Асертивност и екологија у комуникацији

Студије случаја

09:4510:00

Пауза

10:00 – 11:30

·         Сукоби и конфликти на послу

·         Структура тешких разговора

·         Принципи свесне комуникације

Вежба: Три позиције

11:30 – 12:15
Пауза за ручак
12:15 – 13:45

·         Преговарање са осећањима и идентификовање уверења 

·         Корисни алати запажања  и мењања ограничавајућих уверења

Студија случаја
13:45 – 14:00
Пауза

14:00 – 15:30

·         Живот и рад са људима који нам се не допадају

·         Наше вредности и вредности других људи

·         Принцип: То сам ја

Вежба: Огледало односа

 
 

 

претрага