ВЛАДА РЕПУБЛИКЕ СРБИЈЕ

СЛУЖБА ЗА УПРАВЉАЊЕ КАДРОВИМА

Насловна > Садржај обуке

Садржај обуке

Кликом на овај текст отворите и одштампајте програм обуке.

Вештине комуникације и решавања конфликата

 

Програм обуке

Вештине комуникације и решавања конфликата

25. и 26. октобар 2018.

Палата Србија

Булевар Михајла Пупина 2, Београд
Источни улаз,
II спрат, сала 274

Предавачи: Зорица Лукић, Александра Станковић, Служба за управљање кадровима

25. октобар 2018.   Зорица Лукић

08:00 – 08:15

Регистрација учесника и отварање семинара

08:15 09:30

  • Појам комуникације
  • Врсте комуникација
  • Препреке у комуникацији
  • Вежба 1

09:30 – 09:45

Пауза за кафу

09:45 – 11:15

  • Вербална комуникација
  • Невербална комуникација
  • Емпатија
  • Вежба 2

11:15 – 12:00

Пауза за ручак

12:00 – 13:30

  • Успешна комуникација и социјалне вештине
  • Активно слушање
  • Повратна информација
  • Моћна питања
  • Асертивна комуникација
  • Вежба 3

13:30 – 13:45

Пауза за кафу

13:45 – 15:15

  • Организацијска комуникација
  • Организацијске мреже
  • Проблеми у организацијској комуникацији и интерперсоналним односима
  • Вежба 4
  • Дискусија и закључци

15:15 – 15:30

Завршна дискусија

Програм обуке

Вештине комуникације и решавања конфликата

25. и 26. октобар 2018.

Палата Србија

Булевар Михајла Пупина 2, Београд
Источни улаз,
II спрат, сала 274

Предавачи: Зорица Лукић, Александра Станковић, Служба за управљање кадровима

26. октобар 2018.   Александра Станковић

08:00 – 08:15

Регистрација учесника и отварање семинара

08:15 09:30

  • Увод у појам и основна конпепција конфликта
  • Вежба 1
  • Зашто „управљати конфликтима“?
  • Типови конфликта
  • Узроци конфликата
  • Вежба 2

09:30 – 09:45

Пауза за кафу

09:45 – 11:15

  • Конфликт као процес (опис фаза)
  • Вежба 3
  • Начини решавања конфликата
  • Вежба 4

11:15 – 12:00

Пауза за ручак

12:00 – 13:30

  • Начини решавања конфликата 2
  • Преговарање и питање неутралности– појам и врсте
  • Вежба 5

13:30 – 13:45

Пауза за кафу

13:45 – 15:15

  • Лични наступ у конфликтним ситуацијама
  • Савети за примену у пракси

15:15 – 15:30

 Завршна дискусија

 Попуњавање евалуација

 

 

претрага