ВЛАДА РЕПУБЛИКЕ СРБИЈЕ

СЛУЖБА ЗА УПРАВЉАЊЕ КАДРОВИМА

Насловна > Садржај обуке

Садржај обуке

Кликом на овај текст отворите и одштампајте програм обуке.

Успешна комуникација - писана и усмена

 

Oпшти програм обуке јединица локалне самоуправе

Успешна комуникација - писана и усмена

Датум и место одржавања: 26 - 27. август 2019. година, Београд

Предавач: Гордана Панајотовић - ICF PCC, EAGLE smart

I дан

08:00– 08:15

Регистрација учесника и отварање семинара

08:1509:45

·         Представљање учесника

·         Историја и дефиниција појма „комуникација“

·         Основни аспекти међуљудске комуникације

·         Формална и неформална комуникација

09:45 – 10:00

Пауза

10:0011:30

·         Предуслови за успешну комуникацију

·         Вербална и невербална комуникација

·         Паравербална комуникација

·         Вештине успешног комуникатора

11:30 – 12:15

Пауза за ручак

12:1513:45

·         Самопоуздање у наступу и комуникацији

·         Остављање првог доброг утиска

·         Асертивна комуникација

13:45 – 14:00

Пауза

14:0015:30

·         Активно слушање

·         Техника постављања питања

·         Давање фидбека (повратне информације)

·         Интеграција и рекапитулација знања  

 

II дан

08:0008.15

Регистрација учесника

08:1509:45

·         Сумирање утисака од претходног дана

·         Традиционална правила у писаној комуникацији

·         Савремени стандарди у изради пословног писма

09:4510:00

Пауза

10:0011:30

·         Различите форме дописа

·         Обавезни елементи дописа

·         Разлике између писаног дописа и е-поште

11:30 – 12:15

Пауза за ручак

12:15 – 13:45

·         Предности и мане е-поште

·         Решавање приговора писаним путем

·         Недоумице у писаној комуникацији

13:4514:00

Пауза

14:0015:30

·         Апелативни део дописа

·         Поздрав и потпис

·         Сумирање и евалуација тренинга  

 

 

 

претрага