ВЛАДА РЕПУБЛИКЕ СРБИЈЕ

СЛУЖБА ЗА УПРАВЉАЊЕ КАДРОВИМА

Насловна > Садржај обуке

Садржај обуке

Кликом на овај текст отворите и одштампајте програм обуке.

Успешна комуникација-писана и усмена

Oпшти програм обуке јединица локалне самоуправе

Успешна комуникација - писана и усмена

Датум и место одржавања: 23 - 24. септембар 2019. година, Кикинда

Предавач: Гордана Панајотовић - ICF PCC, EAGLE smart

I дан

09:00– 09:15
Регистрација учесника и отварање семинара
09:1510:45

·         Представљање учесника

·         Историја и дефиниција појма „комуникација“

·         Основни аспекти међуљудске комуникације

·         Формална и неформална комуникација

10:45 – 11:00

Пауза
11:0012:30

·         Предуслови за успешну комуникацију

·         Вербална и невербална комуникација

·         Паравербална комуникација

·         Вештине успешног комуникатора

12:30 – 13:15

Пауза за ручак

13:1514:45

·         Самопоуздање у наступу и комуникацији

·         Остављање првог доброг утиска

·         Асертивна комуникација

14:45 – 15:00

Пауза

15:0016:30

·         Активно слушање

·         Техника постављања питања

·         Давање фидбека (повратне информације)

·         Интеграција и рекапитулација знања  

 

II дан

09:0009.15
Регистрација учесника
09:1510:45

·         Сумирање утисака од претходног дана

·         Традиционална правила у писаној комуникацији

·         Савремени стандарди у изради пословног писма

10:4511:00
Пауза
11:0012:30

·         Различите форме дописа

·         Обавезни елементи дописа

·         Разлике између писаног дописа и е-поште

12:30 – 13:15
Пауза за ручак
13:15 – 14:45

·         Предности и мане е-поште

·         Решавање приговора писаним путем

·         Недоумице у писаној комуникацији

14:4515:00
Пауза
15:0016:30

·         Апелативни део дописа

·         Поздрав и потпис

·         Сумирање и евалуација тренинга  

  

претрага