ВЛАДА РЕПУБЛИКЕ СРБИЈЕ

СЛУЖБА ЗА УПРАВЉАЊЕ КАДРОВИМА

Насловна > Садржај обуке

Садржај обуке

Кликом на овај текст отворите и одштампајте програм обуке.

Вештина комуникације и професионалног понашања инспектора

 

Програм обуке

Назив обуке

Вештине комуникације и професионалног понашања инспектора

Датум и место одржавања : 30.09-01.10. Крагујевац

Предавачи: Весна Савић

I дан

08:00– 08:30

Регистрација учесника и отварање семинара

08:30– 09:35

·         Карактеристике вербалне и невербалне комуникације

·         Радионица

09:35 – 09:50

Пауза

09:5011:15

·         Активно слушање

·         Панел дискусија

·         Остваривање односа поверења са надзираним субјектом и значај првог контакта

11:15 – 12:15

Пауза за ручак

12:1513:35

·         Радионица

·         Конструктивно решавање конфликата

13:35 – 13:50

Пауза

13:5015:30

·         Радионица

·          Рад са „тешким клијентима“

II дан

08:0008.30

Регистрација учесника

08:3009:35

·         Предрасуде и стереотипи и начин реаговања

·         Радионица

09:3509:50

Пауза

09:5011:15

·         Превладавање стресних ситуација

·         Типови понашања надзираних субјеката

11:15 – 12:15

Пауза за ручак

12:15 – 13:35

·         Радионица

·         Бихејвиорални приступ инспекцијског надзора

·          Радионица

13:3513:50

Пауза

13:5015:30

·         Начела и правила професионалног и етичког понашањаи стандарда интегритета инспектора у Кодексу понашања и етике инспектора

·         Тест

·         Затварање семинара

претрага