Вештине комуникације и професионалног понашања инспектора

 

 

Програм обуке

Вештине комуникације и професионалног понашања инспектора

Датум и место одржавања:  Београд, 15-16.04.2019.



Предавач:  Наташа Ристић

I дан

08:00– 08:15

Регистрација учесника и отварање семинара

08:1509:45

·         Модел комуникације, поља искуства и кодни шум

09:45 – 10:00

Пауза

10:0011:30

·          Врсте комуникације, примена и препознавање

·         Активно слушање

11:30 – 12:15

Пауза за ручак

12:1513:45

·         Различити светови – различита искуства;

·         Перцепција

13:45 – 14:00

Пауза

14:0015:30

·          Пут до разумевања

·         Резиме дана

II дан

08:0008.30

Регистрација учесника

08:3010:00

·         Капацитет пажње и меморије

·         Специфичности комуникације у послу инспектора

10:0010:15

Пауза

10:1512:00

·          Стандарди пословне комуникације

12:00 – 13:00

Пауза за ручак

13:00 – 13:45

·         „Тешки“ саговорници

·         Самопроцена

13:4514:00

Пауза

14:0015:30

·         Шта МОГУ да учиним

·         Афирмативни говор

·         Резиме тренинга

·         Тест