Из другог угла – успешно решавање конфликата

 

 

Програм обуке

Назив обуке: Из другог угла – успешно решавање конфликата

Датум одржавања: 24. и 25. јун 2019.
Место одржавања
: Ниш, Регионални центар за стручно усавршавање

Реализатори: Наташа Ћирић и Лидија Петковић

I дан

09:00– 09:25

Регистрација учесника и отварање семинара

09:2510:25

·         Значај и сврха интерперсоналне комуникације у радном окружењу

·         Фактори који утичу на интерперсоналну комуникацију

10:25 – 10:40

Пауза

10:4012:10

·         Вежба 1: Аспекти међуљудске комуникације

·          Основни аспекти међуљудске комуникације – теоријски део

·         Вежба 2: Облици комуникације

·         Правци одвијања комуникације

12:10 – 13:10

Пауза за ручак

13:1014:45

·         Феноменологија конфликата

·         Вежба 3: Нацртај ако можеш

·         Узроци конфликата на раду

·         Врсте конфликата у радном окружењу

14:45 – 15:00

Пауза

15:0016:30

·         Конфликти на раду – фазе

·         Вежба 4: И кроз конфликт се расте  

II дан

09:0009.30

Регистрација учесника

Сумирање утисака са претходног дана

09:3010:40

·         Стилови управљања конфликтима у радном окружењу

·         Вежба 5: Тест - Који је мој стил?

·         Вежба 6: Стилови управљања конфликтима

10:4010:55

Пауза

10:5512:15

·         Технике успешног управљања конфликтима - Активно слушање

·         Вежба 7: Чујеш ме, чујем те

12:15 – 13:15

Пауза за ручак

13:15 – 14:45

·         Метод принципијелних преговора

·         Вежба 8: Принципијелно преговарамо

·         Техника „Ја“ говор

·         Вежба 9: „Ја“ говор – „Ти“ говор

14:4515:00

Пауза

15:0016:30

·         Вежба 10: Проблемска ситуација

·         Евалуација семинара

·         Завршна реч