Истраживање Службе за управљање кадровима показало је да су државни службеници и намештеници у 2026. години мотивисанији, ангажованији и задовољнији својим радним окружењем него пре две године.

Задовољни запослени нису увек и ангажовани, али су ангажовани запослени најчешће и задовољни. Док задовољство говори о томе да су основне потребе на послу испуњене, ангажованост показује спремност запослених да уложе додатни напор како би допринели раду органа у којем су запослени и остваривању његових циљева. Управо зато је ангажованост један од најважнијих показатеља квалитета радног окружења. Већа ангажованост значи већу продуктивност, квалитетнији рад, бољу сарадњу, мању флуктуацију, већу спремност за преузимање иницијативе и бољи углед организације у јавности.

Овогодишње истраживање Службе за управљање кадровима показало је да се 53% испитаника осећа веома ангажовано на послу, што је за седам процентних поена више у односу на 2024. годину. Посебан показатељ нивоа ангажованости, посвећености раду у државној управи и задовољства представља индекс промотера у односу на број критичара система (eNPS - Employee Net Promoter Score ) и он ове године износи -17, а тиче се одговора на питање колико је вероватно да ће запослени препоручити орган државне управе у коме раде свом пријатељу који тражи посао. Иако овај податак представља прилично слаб резултат (у смислу да је више оних који су критични у односу на промотере), он је за 11 јединица бољи него пре две године, када је износио -28.  То указује да се перцепција радног окружења у државној управи постепено мења у позитивном правцу.

(скала индекса промотера налази се у галерији)

Према резултатима истраживања, запослени се натпросечно ангажовано осећају у Канцеларији за информационе технологије и електронску управу, Заводу за интелектуалну својину, Агенцији за заштиту животне средине, Управи за трезор, Министарству за бригу о породици и демографију и Управи за игре на срећу. Истраживање је показало и да су запослени на руководећим радним местима ангажованији од просека, а посебно лица на положају. То потврђује да ангажованост расте онда када запослени имају већи степен аутономије, јаснији осећај сврхе и утицаја, приступ важним информацијама, више изазовних задатака и више прилика за напредовање и награђивање.

Ови налази представљају важан оријентир за руководиоце органа државне управе. Развијање организационе културе која подстиче поверење, укљученост, иницијативу и професионални развој може значајно допринети већем нивоу мотивације и ангажованости запослених.

Служба за управљање кадровима ће у наредном периоду свим органима државне управе доставити појединачне извештаје о резултатима учешћа у истраживању, са препорукама и смерницама за предузимање корективних мера у областима у којима је потребно додатно унапредити задовољство, мотивацију и ангажованост запослених.