Служба за управљање кадровима учествовала је на регионалном састанку мреже PEF (Procedure for External Feedback), који је одржан 30. маја 2025. године у Београду, у оквиру Регионалног центра за управљање квалитетом (RQMC), у организацији Регионалне школе за јавну управу (ReSPA). Скуп је реализован у Српско-корејском информатичко приступном центру и окупио је више од двадесет стручњака из јавне управе земаља Западног Балкана – EFA консултаната, CAF координатора и експерата за реформу јавне управе из Албаније, Босне и Херцеговине, Црне Горе, Северне Македоније и Србије.
Скуп су отворили директорка ReSPA-е Маја Хандјиска Трендафилова и представници Министарства државне управе и локалне самоуправе Републике Србије. У уводним обраћањима наглашена је важност регионалне сарадње и континуиране размене искустава у примени CAF модела као европског стандарда за унапређење квалитета рада јавне управе.
Посебну пажњу привукла је презентација пројекта CAFficiency, коју су представили представници Службе за управљање кадровима. Ова иницијатива има за циљ дигитализацију имплементације CAF модела и праћења реализације мера за унапређење рада институција. Применом иновативних алата, CAFficiency омогућава лакшу примену CAF модела, унапређује ефикасност, транспарентност и доступност процеса управљања квалитетом.
На почетку излагања, присутне је поздравио проф. др Данило Рончевић, директор Службе за управљање кадровима, који се том приликом захвалио CAF експертима, координаторима и ReSPA-и на континуираној подршци и препознавању значаја рада Службе у области унапређења квалитета. Истакао је да се потребни ресурси за позитивне промене и иновације често налазе управо унутар саме институције и да је потребно створити простор у којем запослени могу да се истакну, изразе своје идеје и допринесу напретку.
Пројекат CAFficiency представили су чланови тима Службе Јована Стојадиновић, руководитељка Групе за регрутацију и промоцију државне управе као послодавца и Марко Симић, виши саветник за развој и пројектовање софтверских решењa, који су учесницима приближили како је овај алат развијан и примењен у пракси, као и на који начин подржава институције у процесима самопроцене, планирања и праћења мера у складу са CAF моделом.
Учесници су активно дискутовали о досадашњим искуствима у примени PEF процедура, изазовима на терену и примерима добре праксе. У оквиру свечаног дела програма, ReSPA је уручила CAF сертификате трима институцијама из Србије – Акредитационом телу Србије, Центру за разминирање и Канцеларији за борбу против дрога – чиме је званично потврђена успешна имплементација CAF модела и спроведена екстерна евалуација у складу са CER процедурама. Остварени резултати ових институција представљају потврду да је системски приступ управљању квалитетом, уз примену дигиталних алата као што је CAFficiency, допринео успешној имплементацији CAF модела и добијању званичне спољне евалуације.
Током завршне сесије, представљени су резултати нове регионалне студије о примени CAF модела, као и развој нових функционалности у оквиру платформе за управљање знањем (KMP). Учесници су изразили спремност да наставе заједнички рад на иновацијама у овој области, уз нагласак на важности корисничке оријентисаности и интеграције свих актера – како институција, тако и самих CAF корисника – у процесе континуираног унапређења.
Учешће Службе за управљање кадровима на овом скупу представља део шире стратегије јачања капацитета јавне управе у Републици Србији, као и подршке принципима транспарентности, ефикасности и квалитета услуга које се пружају грађанима.
