Служба за управљање кадровима уводи управљање квалитетом у свој рад, путем модела заједничке процене CAF (енг. Common Assessment Framework ‒ CAF).
Основни циљ за увођење управљања квалитетом јесте тежња ка континуираном повећању ефикасности, ефективности и економичности радних процеса, сталног праћења, оцењивања и унапређења квалитета услуга, управљања и динамике рада Службе.
Увођење управљања квалитетом има за циљ унапређење рада Службе и постизање изврсности у свим процесима, а посебно у унапређењу услуга за грађане, јер помаже да се повећа квалитет услуга за кориснике и самим тим њихово задовољство.
Увођење управљања квалитетом се спроводи на основу „Споразума о имплементацији CAF модела управљања квалитетом“ који су 06. фебруара 2023. године потписали Александар Мартиновић, министар државне управе и локалне самоуправе и директор Службе др Данило Рончевић.
Временски оквир имплементације Заједничког оквира процене (CAF) је од фебруара до јула 2023. године и планирано је да се реализује у шест фаза.
Служба за управљање кадровима се кроз имплементацију CAF модела управљања квалитетом сврстава у пионире у Републици Србији међу институцијама које су се определиле за увођење овог модела који се примењује у више од 50 држава укључујући све државе чланице ЕУ, као општи оквир за управљање квалитетом у државној управи.
Више о CAF можете пронаћи на следећем линку
